Hitachi Construction Machinery MENA
شركة هياتشي تحتل مكانة رائدة وتقدم نموذجاً يحتذى به في المجال من خلال تقنياتها المبتكرة
خلال المقابلة التي أجراها مع مجلة فورمن، عرض السيد مانابو أرامي رئيس شركة هيتاشي لآلات البناء في الشرق الأوسط، تقييماته للسوق العالمية والسوق التركية وشركة إنكا بازارلاما. وأوضح أن شركة إنكا بازارلاما ستواصل وجودها كعلامة تجارية كبرى، مما يضمن ولاء العملاء لها، من خلال تقديم تقنيات ومنتجات وخدمات عالية الجودة تتجاوز توقعات العملاء. كما أضاف السيد أرامي أن إنكا بازارلاما قد احتلت مكانة رائدة في السوق التركية بفضل المعرفة الفنية المتطورة التي تمتلكها وتطبيق نهج يركز على تحقيق رضا العملاء.
المقابلة التي أجريت مع رئيس شركة هيتاشي لآلات البناء في الشرق الأوسط
هل يمكنك إعطاؤنا تقييم موجز لوضع شركة هيتاشي في السوق العالمية؟
نحن، شركة هيتاشي لآلات البناء، واحدة من أكبر الشركات المصنعة لآلات البناء في العالم. فبفضل سجلنا الحافل بالإنجازات في مجال التصنيع على مدى 70 عاماً، نقدم الآلات المستخدمة في الطرق والبناء في جميع أنحاء العالم. وبالنسبة للمناجم، فإننا نقدم الحفار الهيدروليكي سعة 800 طن الأكبر من نوعه في العالم، والشاحنات القلابة التي تعمل بالكهرباء التي تنتج بواسطة مولد يعمل بمحرك ديزل. كما نقدم حفارات صغيرة ومعدات مدمجة تستخدم في التطبيقات الزراعة والعمرانية، فضلاً عن اللودرات ذات العجلات التي تستخدم في الكثير من محاجر الرخام في تركيا بمختلف المواصفات لتلبية متطلبات عملائنا. والأهم من كل ذلك هو أننا نقوم بتصنيع حفارات هيدروليكية، تعرف بقدرتها الفائقة التي لا تضاهي، ونقدم الدعم للخدمات.
هل يمكنك تقييم الآثار التي خلفتها جائحة فيروس كورونا على شركة هيتاشي بوجه خاص وعلى صناعة آلات البناء بشكل عام؟
في جميع الأسواق التي تهيمن عليها شركة هيتاشي لآلات البناء، تمر حالياً صناعة آلات البناء بمرحلة التعافي، وبصراحة تتحسن أوضاعها بشكل أفضل مما نتوقع حالياً، حيث يتم إعادة فتح وتشغيل المناجم. ومع اكتساب عمليات التعدين زخماً، يصبح العملاء أكثر إقبالاً على الاستثمار، وبالتالي يتزايد الطلب على معدات التعدين.
ما الاتجاهات التي تتوقع أن تقفز إلى المقدمة في مجال آلات البناء في المستقبل القريب؟
نتوقع تحقيق المزيد من التطور في مجال التكنولوجيا والمنتجات التي ستساهم في حل المشكلات الاجتماعية البيئية العالمية، مثل ظاهرة الاحترار العالمي. كما نعمل لتحقيق صافي انبعاثات صفري، وتطبيق نماذج أعمال تركز على إعادة التدوير في هذا المجال.
ما المجالات التي تشهد منافسة شديدة في قطاع آلات البناء؟
من أجل أن يحقق العالم النمو المستدام، أعتقد أن المنافسة على التطوير ستتسارع في مجالات خفض انبعاثات الكربون وتقليل تكلفة الاستخدام وزيادة الكفاءة والسلامة. ونحن في هيتاشي قد وضعنا هذه الأهداف على رأس أولوياتنا.
ما السمات التي تميز شركة هيتاشي في هذه المنافسة؟
نحن نعمل مع عملائنا للتوصل إلى احتياجاتهم الفعلية وإيجاد حلول للمشكلات التي تواجههم.
فعلى سبيل المثال، نقوم حالياً بإجراء اختبارات على نظام يتنبأ بتكون الشقوق باستخدام تقنيات التحليل الخاصة بنا والذكاء الاصطناعي في المواقع الخاصة بالعملاء. كما نعمل على اعتماد الكهربة ووقود الهيدروجين لتقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون. ونتعاون مع مجموعة أي بي بي (التطوير المشترك لشاحنة قلابة كهربائية بالكامل) بهدف تحقيق صافي انبعاثات صفري في جميع مواقع التعدين والآلات بشكل عام. كما يمنحنا التعاون الفني مع مجموعة هيتاشي ميزة هائلة عن منافسينا.
هل هناك أي منتجات قمتم بطرحها مؤخراً أو تخططون لعرضها لاحقاً؟
نعمل باستمرار في هيتاشي لآلات البناء على تحسين المنتجات والتقنيات التي نقدمها من أجل تحقيق مستقبل مستدام. فعلى سبيل المثال، نقبل الطلبات للحفارات الصغيرة التي تعمل ببطارية فئة 5 طن في السوق الأوروبية. ونقدم "كون سايت ماين" إلى السوق العالمية، وهو حل للخدمات يقدم تحليلات الآلات للمساعدة في دعم حل المشكلات التي تظهر في مواقع الحفر باستخدام إنترنت الأشياء ومراقبة آلات التعدين عن بعد على مدار اليوم، والاعتماد على الذكاء الاصطناعي لتحليل وضع تشغيل الآلات. ومن السمات المميزة لهذه الخدمة خاصية "مؤشر الأحمال"، التي تجمع بين استخدام الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا تحليل الإجهاد المملوكة لهيتاشي، استناداً إلى المعرفة التي تمتلكها شركة هيتاشي لآلات البناء في مجال تصميم وتصنيع آلات التعدين. ويعد كل ذلك من أحدث التقنيات وأكثرها تطوراً في المجال.
هل يمكنك تقييم ممثل تركيا شركة إنكا بازارلاما؟
إنكا بازارلاما هي الموزع التابع لنا في تركيا منذ عام 1984، لتصبح بذلك واحدة من الموزعين الذين تعاملوا معنا لأطول مدة زمنية. وتعتبر إنكا أكبر شركة في تركيا بفضل المعرفة الفنية المتطورة التي تتمتع بها وتطبيق نهج يركز على تحقيق رضا العملاء. وتمثل إنكا بازارلاما علامة هيتاشي التجارية بأفضل شكل من خلال مقرها الإقليمي وفرعها الذي تم افتتاحه حديثاً في أنطاليا. ولا تتمتع إنكا بوجود قوي في السوق فحسب، بل تحقق مستويات كبيرة من رضا العملاء وتقدم الدعم لخدمات ما بعد البيع.
ما رأيك في أداء إنكا بازارلاما خلال جائحة فيروس كورونا؟
يعتبر إجراء زيارات إلى العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم وفحص كل آلة ضرورياً لمالكي الآلات ولتحقيق نجاحنا. قامت إنكا بازارلاما خلال عام 2021 بآلاف عمليات الفحص للآلات على الرغم من ظروف جائحة فيروس كورونا. وتوفر وسائل التحكم في الآلات من خلال تطبيقات الهواتف الذكية، مثل "كون سايت شوت" من هيتاشي، الدعم لعاملي الصيانة، حيث تمكنهم من الانتهاء من عملية الفحص الشامل في أقل من 30 دقيقة لكل آلة، وهو ما يعتبر إنجازاً رائعاً.
هل يمكنك تقييم السوق التركية والتحدث حول أهمية هذه السوق بالنسبة لكم؟
تتميز تركيا بعدد سكان متزايد وقوى عاملة كبيرة ومميزات جغرافية. وحيث تشهد بها مجالات البناء والتعدين والتجريف واستخراج الرخام، إلخ انتعاشاً كبيراً، فإننا نتوقع ازدياد الطلب على أحجام المعدات التي ننتجها في هذه القطاعات. وفي تركيا نظراً لوجود العديد من مواقع البناء التي تواجه تحديات ونظراً لوجود الكثير من العملاء الأوفياء لنا، فإن ذلك يجعل السوق التركية سوقاً مهمة لنا يمكننا الاعتماد عليها لجمع آراء العملاء، وتحسين منتجاتنا، وتقييم خدمات ما بعد البيع، وضمان الجودة، بالتعاون مع شركة إنكا بازارلاما.
وأخيراً، هل ترغب في إضافة أي تصريحات؟
سنستمر في تحقيق التطور والنمو بصفتنا علامة تجارية كبرى تضمن ولاء العملاء لها من خلال تقديم تقنيات ومنتجات وخدمات عالية الجودة تتجاوز توقعات العملاء. وسنشغل مكانة ريادية وسنقدم مثالاً يحتذى به في المجال.
