ConSiteデータレポート

ConSite-e1443442690240 ConSiteはお客様の機械を見守るパートナーとして日立建機が独自に提供する新しいサービスです。

お客様 – インドネシア

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業種: 林業 PT. Kutai Chip Mill

お客様の声

このようなサービスを待っていました。わが社は年々拡大しており、稼働状況を一元管理することは重要になってきています。直ぐに効果が出ることを期待しています。

我々にとって、機械の稼働場所、稼働時間を知ることはメンテナンスの管理に重要な情報です。

定期ポートでは、旋回時間や走行時間などの稼働データを確認しており、機械の状況を知るのに役立っています。また、これらの情報から、誰が機械を上手く稼働させているかを現場監督者と共有しています。

緊急アラームでは、レポートを受け取ると直ぐに現場管理者に連絡を行うようにしています。現場にいるキーパーソンへ確実にアラーム情報を共有するために、スマートフォンのアプリWhatsAppを活用し、コミュニケーションを図っています。WhatsAppで作成したグループには、現場管理者、メンテナンス管理者、日立代理店(Hexindo)も含まれています。発生した事象により異なりますが、代理店と連絡を取り、迅速な対応を行っています。

調達、オペレータ、現場監督者を含め、部品サポート、技術的サポートやワランティー、サービス、部品出庫率など、その他ベンダーを含めた総合的な評価を毎月行っていますが、その中でも日立の代理店Hexindoが最も高い評価です。

Mr. Akmaludin, アセットコントロールマネジャー

※WhatsAppはWhatsApp Inc.の商標です。
※WhatsAppはソーシャルネットワーキングアプリケーションです。
※Hexindoはインドネシアの日立建機直営代理店です。

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お客様、代理店の声

お客様 – インドネシア

ConSiteレポートは大変良くできており、故障が起きた場合にその原因を通知してくれます・・・。

産業: 石炭鉱業のコントラクター
PT. Primacon 詳細を見ます

お客様 – インドネシア

このようなサービスを待っていました。わが社は年々拡大しており、稼働状況を一元管理することは重要になってきています・・・。

産業: 林業
PT. Kutai Chip Mill 詳細を見ます

代理店 – 日本

お客様の機械を訪問し整備計画をお客様に説明し調整するのが「サービス営業」の仕事です・・・。


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