ฮิตาชิ คอนสตรัคชัน แมชีเนอรี ไทยแลนด์ (กรรมการผู้จัดการ โดย นายคัตซึนาริ มุกิชิมะ) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยของฮิตาชิ คอนสตรัคชัน แมชีเนอรี (ประธานและกรรมการผู้จัดการ: นายโคทาโร่ ฮิราโนะ ต่อไปนี้เรียกว่า ฮิตาชิ คอนสตรัคชัน แมชีเนอรี) โดยรับผิดชอบในการจัดจำน่ายเครื่องจักรหนักที่ใช้ในการก่อสร้างพร้อมอะไหล่ และให้บริการหลังการขายในประเทศไทย ได้ทำการเปิด ConSite Center เมื่อเดือนสิงหาคม ตั้งอยู่ภายในนิคมอุตสาหกรรมหนองแค จังหวัดสระบุรี ประเทศไทย

 

ConSite Center ได้รับการจัดตั้งขึ้นใหม่โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจในประเทศไทยและตอบสนองลูกค้าด้วยระบบที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี ตามสัญญาณข้อมูลการแจ้งเตือนจากโซลูชันการให้บริการ ConSite ดูแลเครื่องจักรก่อสร้างผ่านระบบควบคุมและจัดการจากระยะไกล โดยมี Global e-Service เก็บรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ข้อมูลการทำงานและข้อมูลตำแหน่งของเครื่องจักรก่อสร้าง

นอกจาก “อาคาร ConSite Center” ซึ่งมีศูนย์การบริหารจัดการและศูนย์ฝึกอบรมแล้ว พื้นที่ดังกล่าวยังประกอบด้วย “โรงซ่อมบำรุง” และ “คลังอะไหล่”

 

ที่ศูนย์การบริหารจัดการ พนักงานจะทำการตรวจสอบเครื่องจักรก่อสร้างของลูกค้าโดยใช้ ConSite ให้บริการคอลเซ็นเตอร์และการสนับสนุนด้านอื่นๆ ตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี โดยมีเป้าหมายในการขยายห่วงโซ่คุณค่าทางธุรกิจ นอกจากนี้ ศูนย์ฝึกอบรมยังพัฒนาบุคลากรที่มีความรอบรู้ในงานซ่อมและบำรุงรักษาเครื่องจักร โดยมุ่งเน้นที่พนักงานและช่างบริการ ตัวแทนจำหน่าย

 

“โรงซ่อมบำรุง” ดำเนินการซ่อมแซมและบำรุงรักษาเครื่องจักร สามารถรองรับเครื่องจักรได้ถึงขนาด 47 ตัน และมีการออกแบบที่คำนึงถึงความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของผู้ทำงาน นอกจากนี้ คลังสินค้ายังสามารถจัดเก็บอะไหล่ได้กว่า 500,000 ชิ้น เพื่อตอบสนองรองรับความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ภาพภายนอก “คลังอะไหล่”

ภาพภายนอกและภายใน “โรงซ่อมบำรุง”

■ ความเป็นมาในการก่อตั้ง ConSite Center

เนื่องจากการลงทุนภาครัฐในโครงการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของประเทศไทยที่เพิ่มมากขึ้น จำนวนโครงการสิ่งก่อสร้าที่เป็นสาธารณูปโภคจึงเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ความต้องการเครื่องจักรก่อสร้างเพิ่มขึ้นตามไปด้วย และคาดว่าตลาดเครื่องจักรก่อสร้างในไทยจะเติบโตต่อไปในอนาคต ท่ามกลางสถานการณ์ดังกล่าว ผู้ผลิตเครื่องจักรก่อสร้างจำเป็นต้องจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่อย่างรวดเร็วและให้บริการซ่อมแซมเครื่องจักรเพื่อให้เครื่องจักรก่อสร้างสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นในไซต์งานก่อสร้าง

ฮิตาชิ คอนสตรัคชัน แมชีเนอรี เริ่มติดตั้งระบบสื่อสารบนรถขุดไฮดรอลิกเป็นออพชั่นเสริมในปี 2000 และทำให้เป็นอุปกรณ์มาตรฐานในปี 2006 การนำเทคโนโลยี IoT มาใช้ ทางบริษัทได้มีการรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่ ที่มีทั้งข้อมูลการทำงานของเครื่องจักรก่อสร้างและข้อมูลตำแหน่งจาก Global e-Service นอกจากนี้ตั้งแต่ปี 2013 บริษัทได้มอบโซลูชั่นการให้บริการ “ConSite” ซึ่งประเมินความเสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายผ่านการตรวจสอบจากระยะไกลและจัดทำรายงานข้อมูลตามสถานะของเครื่องจักรก่อสร้างโดยใช้ข้อมูลจาก Global e-Service เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญ

ฮิตาชิ คอนสตรัคชัน แมชีเนอรี ประเทศไทยเริ่มให้บริการ ConSite ในประเทศไทย ในปี 2014 และโซลูชั่นดังกล่าวมีส่วนทำให้เครื่องจักรของลูกค้าทำงานได้อย่างมีเสถียรภาพ เนื่องด้วยความต้องการเครื่องจักรก่อสร้างที่แข็งแกร่งของประเทศไทย ConSite Center จึงได้ก่อตั้งขึ้นเพื่อขยายระบบการให้บริการในพื้นทีนี้

■ ภาพรวมของ ConSite Center

■ประกาศเครื่องหมายทางการค้า

・”ConSite” คือ เครื่องหมายทางการค้าที่ได้รับการจดทะเบียนโดย Hitachi Construction Machinery Co., Ltd.

■เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

・April 15, 2021, Newly Establish a Base in Indonesia to Strengthen Parts Remanufacturing Business in Southeast Asia