Hitachi Construction Machinery (Europe)
Support chain
Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Gesamtbetriebskosten Ihrer Baumaschinen zu senken? Mit der Hitachi Support Chain können Sie über die längere Lebensdauer Ihrer Maschinen erhebliche Einsparungen erzielen. Sie umfasst sämtliche Hitachi-Kundendienstleistungen wie den Global e-Service, das Hitachi Extended Life Program (HELP) und Service-Verträge, den technischen Support und die Hitachi Parts.
Sie alle sind wichtige Bestandteile der Supportkette, die wir Ihnen über den Händler in Ihrem Land anbieten, und können dazu beitragen, die Produktivität zu steigern, Ausfallzeiten zu minimieren, die Betriebskosten zu senken und einen hohen Wiederverkaufswert zu gewährleisten. Zusammen verschaffen sie Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Maschine so zuverlässig und effizient wie möglich arbeitet.
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Erstklassiger Service -
Erweiterte Garantie- und Wartungsverträge
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Technical Support & Training
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Global e-Service
Global e-Service
Der Global e-Service steht Ihnen und Ihrem Händler zur Verfügung, um die Leistung Ihrer Hitachi-Maschinen aus der Ferne zu überwachen. Diese Online-Anwendung ermöglicht Ihnen den Austausch von und den Zugriff auf die Daten von mittleren und großen Zaxis-Raupenbaggern und -Mobilbaggern sowie einer Reihe von ZW-Radladern.
Die Daten umfassen Zählerstände, Standort, Kraftstoffverbrauch und CO2-Emissionen und verschaffen Ihnen wertvolle Informationen über den Betrieb Ihrer Maschine. Die monatliche Überwachung und Analyse dieser Werte hilft Ihnen, die Produktivität zu erhöhen, die Effizienz zu steigern, die Verfügbarkeit zu maximieren und Ihre Betriebskosten zu senken.
- Owner's Site
- ConSite
- Hitachi Online Parts
Owner’s Site ist ein Online-Management-Tool, das Ihnen im Rahmen des Global e-Service zur Verfügung gestellt wird (Sie finden es auf www.globaleservice.com). Dieses benutzerfreundliche Tool wurde entwickelt, damit Sie schnell alle Informationen über Ihren Baumaschinenpark finden, die Sie brauchen.
Informationen über das Verhältnis von Betriebs- und Stillstandszeiten können helfen, die Effizienz auf betriebsamen Baustellen zu erhöhen. Wartungsinformationen werden Ihnen bei der Minimierung von Ausfallzeiten und der gemeinsamen Vorausplanung mit Ihrem Händler helfen, damit sichergestellt ist, dass die Hitachi-Teile und der technische Support zur Verfügung stehen, wenn sie gebraucht werden. Owner’s Site ermöglicht Ihnen durch die Analyse des Kraftstoffverbrauchs ein effektives Betriebskostenmanagement. Dank der Angabe der CO2-Emissionswerte wissen Sie jederzeit, ob die Umweltvorschriften eingehalten werden.
ConSite ist ein automatisierter Berichtsdienst, der Ihnen im Rahmen des Global e-Service zur Verfügung steht. Sie erhalten monatlich eine E-Mail mit einer detaillierten Analyse der Betriebsdaten und -stunden sowie Statistiken zum Einsatz der einzelnen Betriebsarten, sodass Sie sehen können, wie produktiv und effizient Ihre Maschinen im letzten Monat waren. Um den Zugriff zu erleichtern, werden alle Informationen aus dem Bericht auf der Owner’s Site gespeichert.
Die täglichen Betriebsstunden und der Kraftstoffverbrauch werden durch einen Farbcode im Kalenderformat angezeigt. Der Bericht informiert auch über Stillstandsquoten und die Effizienz der Schwenkbewegungen. Im unwahrscheinlichen Fall einer Störung sendet ConSite Ihnen und Ihrem Hitachi-Händler einen Alarmbericht, damit rasch Maßnahmen getroffen werden können, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.
Alle Hitachi-Teile, die Sie brauchen, finden Sie in unserem Online-Teile-Katalog. Sie können mühelos nach einem Teil suchen, indem Sie den Maschinen-Modellcode, den Modellnamen oder die Teilenummer eingeben. Der Katalog enthält auch Abbildungen von allen Teilen, sodass Sie bequem zu dem Teil navigieren können, das Sie benötigen.
- Ersatzteile
- Ersatzteillager
Warum Sie Hitachi Parts verwenden sollten?
“Die Verfügbarkeit ist hervorragend und
wir bekommen bei Bedarf alles direkt geliefert”,
sagt Hartmut Pieper, Geschäftsführer der H. Ehlert & Söhne GmbH & Co. KG.
“Wir kaufen Hitachi Parts,
denn sie garantieren niedrige Betriebskosten”,
sagt Tuomo Kemppe von Maansiirtoliike Kemppe Oy.
“Wir verwenden Hitachi-Filter wegen der ausgezeichneten Qualität”,
sagt Peter David, Leiter des Bereichs Maschinen und Planung von Heros Sluiskil.
- Unsere Teile
- Filter
- Performance Parts
- Bodeneingriffsteile (GET)
- Instandgesetzte Teile
- Unterwagen
Lubricants
To get the best performance from your construction equipment, use Hitachi Genuine Oils. Developed by the Hitachi R&D team, they will protect vital components, extend machine life and reduce your running costs.
Händler-Teile-Netzwerk
Sie können sich darauf verlassen, dass Sie über unser Netzwerk von lokalen Händlern einen erstklassigen Service erhalten – für den Verkauf, die Lieferung und die Wartung Ihrer Hitachi-Baumaschinen. Durch Fachtrainings in unseren Einrichtungen in Amsterdam und den fortlaufenden Kontakt mit unseren Vertriebs-, Ersatzteil- und Serviceteams bietet Ihr örtlicher Händler die Unterstützung, die Ihr Unternehmen braucht.
