ConSiteデータレポート 3
ConSiteはお客様の機械を見守るパートナーとして日立建機が独自に提供する新しいサービスです。
代理店 – 日本
現在日立建機アジア・パシフィックPte. Ltd. 在籍中
2015年まで日立建機日本(株)でサービス営業を担当。
代理店の声
お客様の機械を訪問し整備計画をお客様に説明し調整するのが「サービス営業」の仕事です。突発的な故障で機械を止めないよう稼働データ、点検リスト、写真などを使い毎月の整備作業内容をお客様と決めていきます。
ConSiteのデータレポートを利用すれば必要な情報が詰まっておりより多くのお客様と話をすることに役立ちます。機械を点検する時に下記のポイントを気にしています。
- データを見て油温が高い、負荷がかかる部位は特に気を付けて点検を行います。
- メンテナンス時期が分かりにくいアタッチメントも操作時間を元に整備時期を想定します。
- 旋回操作が高いお客さんはハイブリッド機を提案するなど、サービス以外にもお客様に役に立つ提案が出来ないか考えます。
我々サービス営業は常に外出しているため事務所でPCを開く事が難しく、スマートフォンでメールや情報をチェックします。
サービス営業 岩切氏
