入社から一貫して、サービス部門で仕事をしてきました。建機をご購入いただいたお客さまに、アフターサービスを提供するのが基本の業務です。最初は日立建機日本(株)青森県十和田営業所でのサービス実習を経験し、その後2年間、海外のサポート業務にも携わりました。テクニカルサポート部では、故障情報を収集し、建機の迅速な復旧支援の他、収集した故障情報を設計・品質保証部門と共有して改善につなげていく業務を行いました。弊社は風通しのいい社風で、新しいことに挑戦できる環境だと感じています。私の場合も現在はConSite開発部に異動し、新たな取り組みに挑戦しています。具体的には、現場で機械の保守・修理を行うサービス員向けの故障診断スマホアプリ開発を行っています。建設機械は排ガス規制・燃費向上に向けて電子制御化が進み、年々高度化しています。それに伴い、サービス員に求められる技術レベルも向上しています。そこで、世界中で均質に高度なサービスを提供することを目的として、サービス員のサポートツール開発を行っているのです。私が経験したこれまでの業務とは全く異なる内容でしたが、現場で役に立てることは何かを考えながら形にすることにやりがいを感じ、非常に前向きな気持ちで取り組んでいます。